
طراحی تجربه کاربری چیست؟ آشنایی با UX
تجربه کاربری چیست؟ شاید این سؤال در ذهن شما به عنوان یک طراح وب نقش بسته باشد. عبارت UX که مخفف User Experience است، معادل انگلیسی تجربه کاربری است. به زبان ساده UX کیفیت تجربه کاربر نهایی سایت را در رابطه با یک محصول، خدمت، شرکت یا برند ارائه میکند. در واقع موضوع در اینجا آن است که کاربر تجربه موفق و خوبی در سایت شما داشته است یا خیر؟ از این رو میتوان بهبود UX را به عنوان یکی از تکنیکهای بهینه کردن سایت در نظر گرفت. گرچه معمولاً تجربه کاربری در مورد یک محصول دیجیتال مانند یک نرمافزار یا یک وبسایت موضوعیت پیدا میکند، اما لزوماً قرار نیست اینگونه باشد. بلکه تجربه کاربری یک کاربر در هر زمینهای میتواند به عنوان UX و معیار مناسبی از عملکرد آن در نظر گرفته شود. مثلاً وقتی شما به یک بانک مراجعه میکنید، کیفیت خدمات بانک و اینکه با چه سرعت و دقتی کار شما را انجام میدهند، به عنوان تجربه کاربری شما در آن بانک در نظر گرفته میشود. همین مسئله در مورد سفارش یک محصول بهصورت آنلاین از طریق یک نرمافزار یا وبسایت نیز صادق است. پس اگر کسی از شما پرسید منظور از تجربه کاربری چیست؟ شما به راحتی میتوانید پاسخ این سؤال را در قالب الفاظ همین عبارت بدهید. منظور تجربه و احساس یک کاربر از یک خرید آنلاین، دریافت یک خدمت یا … است. هدف از تجربه کاربری و بهبود آن، این است که کاربر سایت دید مثبتی نسبت به وبسایت شما پیدا کند. لذا آشنایی با اهمیت تجربه کاربری و چگونگی بهبود UX میتواند به عنوان یکی از موضوعاتی باشد که باید در برنامه آموزش طراحی وب خود جای دهید.