معنای web copy چیست؟
در واقع مطالب یک سایت یا متون رایج سایت که در اصطلاح وب آنها را web copy می‌خوانیم، به بازدیدکنندگان یک وب‌سایت اطلاعاتی درمورد آن سایت و برند مربوطه می‌دهند. در اصل این متون تهیه شده‌اند تا به فروش شما کمک کنند.
به بیان بهتر وقتی بازدیدکنندگان سایت این مطالب را مطالعه می‌کنند، بهتر با اهداف وب‌سایت شما و آنچه ارائه می‌دهید، آشنا می‌شوند. مثلاً مطالبی که در صفحه اصلی سایت خود بارگذاری می‌کنید یا مطالب مربوط به صفحه «درباره ما»، صفحات «خدمات وب‌سایت» و یا هر صفحه دیگری که به‌نوعی مشتری را از اهداف و خدمات شما مطلع می‌کند، می‌توانند در جلب نظر بازدیدکننده تأثیر مثبت داشته باشند. درنتیجه ممکن است این بازدیدکننده سایت خریدی در وب‌سایت شما انجام دهد و از یک بازدیدکننده معمولی به یک مشتری سایت تبدیل شود.
شما معمولاً از چنین متن‌ها و مطالبی در سایر مکان‌ها و ابزارها نیز استفاده می‌کنید. مثلاً برای معرّفی سایت خود در پست‌هایی که در فضاهای مجازی مانند لینکداین1LinkedIn قرار می‌دهید، معمولاً از چنین نوع مطالبی کمک می‌گیرید. همچنین در خبرنامه‌های وب‌سایت که از طریق ایمیل به بازدیدکنندگان ارسال می‌شود، با چنین مطالبی، سایت و اهداف خود را معین می‌کنید.
معنای web content چیست؟
برای درک تفاوت web copy و web content باید به معرّفی web content یا همان محتوای وب‌سایت نیز بپردازیم. محتوای وب آن چیزی است که در سایر صفحات سایت شما یافت می‌شود. یعنی خارج از صفحات اصلی و خدمات و … که به معرّفی خود وب‌سایت یا تجارت و شرکت شما می‌پردازند. صفحاتی مانند وبلاگ و نوشته‌های موجود در آن، توضیحات مربوط به محصولات مختلف، احیاناً کتاب‌های الکترونیکی که در سایت شما قرار داده شده‌اند و … .
این محتوای وب‌سایت که می‌تواند علاوه بر نوشته، از فرمت‌های ویدئویی، صوتی و … نیز شکل بگیرد، عمدتاً با اهداف آموزش‌محور تهیه می‌شود. یعنی برخلاف web copy اهداف تجاری یا فروش در اولویت نیست. بلکه آگاه‌سازی مشتریان و جذب ترافیک به وب‌سایت از طریق موتورهای جستجو، از جمله اهداف این تولید محتوا است. در واقع به کمک این محتوا شما بازدیدکنندگان سایت را از موضوعاتی که پیرامون آن خدمات ارائه می‌کنید، آگاه می‌سازید. به آنها آموزش می‌دهید و به‌نوعی ذهن آنها را آماده می‌کنید. این مسئله باعث می‌شود که به‌صورت غیرمستقیم بتوانید آنها را به خرید در سایت خود تشویق کنید. در حالی که در web copy شما به صراحت و به صورت مستقیم، مخاطبان سایت را به خرید محصولات و یا استفاده از خدمات وب‌سایت خود دعوت می‌کردید.
به مرور این نوع تولید محتوای وب باعث می‌شود بازدیدکنندگان به سایت شما اعتماد بیشتری پیدا کنند و شما را به‌عنوان یک مرجع و منبع مطمئن در زمینه خاصی که فعّالیت می‌کنید، در نظر بگیرند. درنتیجه از سایت شما خرید خواهند کرد.
همچنین محتوای غنی در وب‌سایت‌ها می‌تواند در فضاهای مجازی نیز دست‌به‌دست شود. شاید شما ندیده باشید که صفحه اصلی یک وب‌سایت توسط کاربران فضای مجازی به اشتراک گزارده شود. امّا این اتفاق درمورد نوشته‌های وبلاگ‌های معتبر به دفعات رخ می‌دهد. در نتیجه، بازدیدکنندگان فراوانی از این مکان‌ها به سمت سایت شما سرازیر می‌شوند. همین مسئله به افزایش ترافیک و بهبود سئوی وب‌سایت شما هم کمک می‌کند. لذا اهمیّت تولید محتوای مناسب برای وب‌سایت را جدی بگیرید.
چگونه مطالب یا محتوای نامناسب به تجارت شما ضرر می‌زند؟
چه شما یک طرّاح وب باشید یا مالک یک وب سایت، فرقی نمی‌کند در هر صورت باید بدانید که هر سایت، بلکه هر صفحه یک سایت، باید هدفمند باشد. یعنی هدف مشخصی برای خود داشته باشد. در میان سؤالات متعدّدی که شاید یک تولیدکننده محتوا از خود بپرسد، یکی از مهم‌ترین آنها این است که:
«هدف این وب‌سایتی که قرار است برای آن محتوا تولید کنم چیست؟»
با طرح سؤالات این‌چنینی نهایتاً تولیدکننده محتوای سایت به هدف مشخصی برای آن وب‌سایت می‌رسد که می‌تواند در صورت درست اجراشدن و تولید محتوای مناسب، به مزیت‌های زیر منتهی شود:
- فروش مناسب محصولات آنلاین
- افزایش تعداد مخاطبان
- مطرح‌شدن برند و محصولات شرکت
- به‌وجودآمدن ثبت‌نام‌کنندگان مختلف در سایت
- ایجاد بازخوردهای مثبت برای وب‌سایت
جدای از مسئله تفاوت میان web copy و web content، تعریف دقیق و درست هدف اصلی یک وب‌سایت باعث می‌شود بتوانید مخاطبان خود را به‌درستی تعریف کنید. آنها را به مشارکت در سایت که اصطلاحاً call to action2CTA نامیده می‌شود، فراخوانی کنید. به بیان دیگر شما با محتوای مناسب از بازدیدکننده سایت درخواست می‌کنید که به عضویت سایت شما درآید. اطّلاعات خود مانند ایمیل و شماره تماس را در اختیار شما قرار دهد. نهایتاً به تدریج مشتری سایت شما شود و محصول یا خدماتی را از سایت شما خریداری کند.
این مزایا زمانی محقق می‌شود که مطالب و محتوای سایت شما به درستی جمع‌آوری شده باشد. یعنی تولیدکننده متن و محتوای سایت شما در راستای هدف تعیین شده به درستی عمل کند و آن را به نتیجه برساند. این نکته را هم مدنظر داشته باشید که بهتر است هر وب‌سایتی مخاطبان خاصی را هدف قرار دهد. در واقع یک‌سری افراد مشخص به‌عنوان هدف اصلی سایت شما باید تعریف شوند. در کنار آن می‌توانید به افراد دیگری هم به عنوان هدف ثانویه فکر کنید. دلیل این مسئله نیز کاملاً مشخص است. مخاطبان سایت هر یک، نیازها، توقعات، نگرانی‌ها و شخصیت خاص خود را دارند. لذا نمی‌توان با یک وب‌سایت برای همه افراد جلب‌توجه کرد.
مسئله مهمی که درمورد محتوای نامناسب یک وب‌سایت در اینجا شکل می‌گیرد، آن است که تولیدکننده محتوا نمی‌تواند درک درستی از مخاطبان سایت داشته باشد. درنتیجه اهداف سایت به‌خوبی پیش نرفته و به‌هم‌ریختگی به وجود می‌آید. تولیدکننده محتوا باید بتواند با مطرح‌کردن سؤالات مناسب درمورد اهداف یک سایت، مخاطبان هدف را به‌درستی شناسایی کند. درنتیجه محتوای مناسب با خواسته و نیاز آنها تولید کند.
هنگامی که سازگاری مناسبی بین برند، هدف و نوشته‌ها و مطالب سایت به وجود آید، احتمال جذب مخاطب و متقاعدکردن وی بیشتر خواهد بود. ولی اگر هدف سایت به درستی تعریف نشده باشد یا تولید محتوای سایت همسو و در راستای هدف تعیین شده برای سایت صورت نگیرد، آن گاه تجارت شما زیان می‌بیند.
جمع‌بندی
در این مقاله به بررسی موضوع تفاوت میان web copy و web content پرداختیم. درواقع با توضیح و تبیین بیشتر هر یک از این دو اصطلاح سعی کردیم وجه تمایز آنها را برای شما مخاطبان عزیز روشن کنیم. اگر به مطالب مقاله توجّه کرده باشید، قطعاً متوجه شده‌اید که آنچه در تولید محتوای سایت اهمیت دارد، هدفمند عمل‌کردن است. درواقع هر جمله از مطالب سایت یا محتوای وب‌سایت شما باید نکته ارزشمندی برای مخاطبان و بازدیدکنندگان به همراه داشته باشد.
